Frågor & Svar

Hur blir jag kund


Du kan direkt på vår hemsida räkna ut din preliminära månadspris och därefter skicka en intresseanmällan. Vi kommer inom de närmaste dagarna kontakta dig för att boka ett hembesök och därefter få en detaljerad offert. Vill du istället komma i kontakt direkt med vår kundtjäst kan du ringa oss på 08-646 44 86 eller 073-924 17 43. .


Kostar hembesök


Nej, vi utför kostnadsfria hembesök. Kontakta vår kundtjänst via telefon eller mail och boka en tid som passar dig.


Vad innebär hembesök och hur lång tid tar det?


Vid hembesök går vi igenom dina önskemål och behov. Vi går även igenom material och redskap och berättar mer om hur vi arbetar. En hembesök tar ungefär 30 minuter.


Vad innebär provstädning?


Provstädning innebär att vi utför en engångstädning utan bindningstid för alla våra kunder som vill teckna en hemstädningsabonemang


Personal


Vi erbjuder er samma personal med undantag för sjukdom samt ledighet. All vår personal genomgår en internutbildning. Vid abonnemangstädning erhåller ni även samma veckodag och tid för tjänsten. All vår personal är försäkrad under arbetstid samt på väg till och från arbetet.


Försäkringar


Om en olycka skulle inträffa har vi ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador.

Garanti


Vi utför kontinuerliga kontroller för att försäkra oss att kvalitén är alltid lika hög som vi utlovar. Skulle du inte vara nöjd har vi en kvalitetsgaranti. Kontaktar ni oss inom 24 timmar åtgärdar vi felet så fort som möjligt.


Nyckelhantering


Vi har fasta rutiner för hur vi hanterar nycklar samt larmkoder. Det finns även flera olika alternativ exempelvis om du befinner dig hemma behöver du inte kvittera ut nyckel, vi hittar alltid en lösning som passar dig! Vi lägger stor vikt när det gäller våra kunders trygghet och säkerhet.


Hur avbokar jag?


Avbokning skall göras via e-post till info@holperen.com. Avbokningen är ej giltig tills dess att du får en avbokningsbekräftelse. Vill kunden avbeställa ett engagemang ska avbeställning ske senast 5 dagar innan tjänsten skulle ha utförts ( helg ej inräknat). Sker avbeställning senare - eller om leverantören av annat skäl inte bereds möjlighet att utföra tjänsten – utgår en kostnad.


Sker avbeställningen 4 till 2 dagar (helg ej inräknat) innan utgår en kostnad av 50 % av totala summan. Sker avbeställningen 24 timmar ( helg ej inräknat) innan utgår en kostnad av 75 % av totala summan. Sker avbeställningen samma dag debiteras full pris.


Notera att avbokningskostnader inte berättigar till Rut-avdrag!.


Hur köper jag ett HS Holper Service presentkort?


Du kan antingen köpa ett presentkort direkt i vår huvudkontor eller genom vår kundtjänst..


Vad gäller om man betalar med ett presentkort?


Under betalningsprocessen uppger du den kod som finns på presentkortet. Om utvalda tjänsten har ett högre pris än värdet på presentkortet betalar du mellanskillnaden under bokningsprocessen.



För mer information, vänligen kontakta oss!

Vi erbjuder

  • 15 års erfarenhet
  • Nöjd-kund garanti
  • Miljövänliga produkter
  • och mycket mer...

Öppettider

  • 10.00-17.00
  • 12.00-13.00
  • 08.00-17.00

Kontakt